카카오 먹통 보상 시작

1. 카카오 먹통 보상 기간

「2023년 1월 5일 목요일 오전 9시 ~ 2023년 1월 20일 금요일」

지난 10월 카카오 대란이라고 불릴만큼 대한민국이 얼마나 카카오에 의존하고 있었는지를 깨닫게 해준 카카오 데이터센터 화재 사건이 있은지 3개월 남짓 지난 오늘 드디어 카카오 먹통에 대한 보상이 시작 되었다. 보상 링크는 아래를 클릭!

카카오가 마음을 전합니다

링크를 통해 접속하면 다음과 같은 내용이 나오는데 다짐 보고서를 시작으로 마음 선물팩 그리고 공유링크가 등장한다. 오늘은 이 링크에 담긴 내용을 하나하나 살펴볼까한다. 

2. 다짐 보고서

다짐 보고서 개요 밑에 '지금 보러가기'를 클릭하면 내용이 나오는데 카카오가 3개월 동안 파악한 사고의 원인 분석부터 앞으로의 다짐 그리고 모든 사용자에게 제공하는 보상에 대한 내용을 담고 있다. 그렇다면 보고서의 내용을 한번 살펴 볼까?

 

다짐 보고서의 내용은 이렇게 요약 될 수 있을것 같다. 지난 2022년 10월15일  SK C&C 판교 데이터 센터에 화재가 발생해 약 8시간 동안 진화 작업을 했고 그로부터 2시간 뒤 카카오톡 메시지 송수신 기능 복구를 시작했지만 모든 서비스를 원활하게 이용하기 까지는 총 5일이나 걸렸는데 이유는 다음과 같다.

카카오는 데이터 이중화 작업은 되어 있었지만 시스템의 이중화가 부족해 데이터 센터에 불이나면서 전체 전원 공급이 차단되자 그 과정에서 이중화 전환을 돕는 일부 시스템이 제대로 작동하지 않으면서 데이터 이중화 전환 작업이 자동으로 이뤄지지 않아 수동으로 일일이 대응하다 보니 시간이 많이 걸리게 된 것이었다.

 

또한 장애 복구 인력 부족과 긴급 이중화 대응을 위해 확보한 장비 배치 공간이 데이터 센터 전부를 대체하기에는 부족해서 복구가 더욱 더딜 수 밖에 없었다고 한다. 이렇게 보고서의 서두에는 사고의 원인과 대응상 문제점에 대해 설명 한 후 이에 대한 4가지 재발 방지 대책을 중간 부분에 제시했다.

 

카카오의 재발 방지 대책 4가지는 '첫째, 데이터 다중화를 목표로 전문가 영입 및 육성을 위한 투자/ 둘째, 서비스 우선 순위를 체계화하고 위기 대응 매뉴얼을 고도화해 장애 대비 훈련 확대 강화/ 셋째, 2024년 완공되는 안산 데이터센터의 안정성을 극대화/ 넷째, 모든 계획 실천을 위한 과감한 투자를 단행' 이다.

 

그리고 보고서의 말미에는 앞으로의 다짐으로 10월15일 장애 당시 부족한 점을 인정하며 국민 모두가 언제나 믿을 수 있는 단단한 소통 플랫폼이 되겠다는 다짐을 담았다. 카카오 먹통에 대한 기억은 있지만 시간이 어느정도 지난 지금 정확히 무슨 일이었는지는 사실 기억이나지 않아 다짐 보고서를 먼저 훑어 보았다.

3. 마음 선물팩

그렇다면 이제는 가장 중요한 보상 내용을 살펴보려 한다. 마음 선물팩이라는 제목으로 다짐보고서 밑으로 스크롤 다운하면 다음과 같은 내용이 줄줄이 등장한다. 핑크색 버튼들을 꾹꾹 누르면 다운 받아지거나 해당 사이트로 이동하거나 신청이 완료된다.

그런데 사실 이중에서 카카오톡 이모티콘을 제외한 다른 선물들은 선물의 개념보다는 광고 같다는 생각이 강하게 들었다. 솔직히 이모티콘도 어르신들은 잘 사용하지 않으실 것 같아서 가족방에 내용을 공유하면서도 괜히 알려드리나 싶기도 했다.

일단 이모티콘 3종 한꺼번에 받기를 누르면 자동으로 내 대화창에서 이모티콘을 눌러보면 새로운 이모티콘이 3개가 생성된 것이 확인 되고 하나씩 눌러서 일일이 다운로드 받아야 한다. 일단 주는것이니 다운 받아 두었다. 

 

그런데 여기서 한가지 조금 의뭉스러운 상황 발생! 내가 지인으로 부터 받은 URL에는 춘식이 이모티콘 보상이 선착순이라는 내용이 있었다. 내가 지인들에게 공유한 URL에는 선착순이라고는 내용이 나오지 않는데 어떤게 맞는 것 일지 의문이다.

좌- 내가 받은 URL / 우- 내가 보낸 URL

만일 보상이 선착순인게 사실이라면 보상이라고 말하면 안 될것 같다는 생각이 든다. 마음 선물팩 어디에도 이모티콘 보상이 선착순이라는 명시는 되어 있지않지만 내가 받은 URL에는 선착순이라니 뭐가 맞는 건지는 모르겠으나 정말로 선착순이라면 카카오는 사과를 하고도 또 욕먹을거 같다는 생각이 든다.

그리고 이모티콘 이외에 카카오 메이커스 쿠폰 팩은 혹시 몰라 다운은 받았지만 사용 조건이 있었다. 3천원과 2천원권 2장이 지급되 3,500원이상 주문시 사용 가능한데 카카오 메이커스에 과연 3,500원짜리 상품이 있었던가! 기본 만원은 넘어가는 상품들이 대부분이기에 보상이라기보다는 광고에 가깝다는 생각이 들었다.

 

그리고 톡서랍 플러스 1개월 이용권 또한 마찬가지다. 나는 애초에 이용하지 않기 때문에 1개월 이용권을 받았다고 톡서랍 플러스를 이용하기 시작하면 나중에 해지하는게 더 번거로운 상황이 된다. 그래서 아예 받지 않았다.

4. 공유링크 & 이벤트 참여 유의사항

마지막은 공유링크가 담겨 있었다. 저 카카오톡 모양 그림을 누르면 공유링크가 자동으로 생성되고 채팅방으로 바로 공유할 수 있다. 그리고 그 아래는 깨알같은 이벤트 참여 유의사항이 적혀있는데 포스팅 처음에 올려놓은 링크를 눌러서 한 번씩은 직접 확인해 보면 좋겠다.

 

아침 일찍 부터 지인에게 카카오 먹통 보상 관련 톡을 받고 부랴부랴 포스팅을 해보았는데 내용을 일일이 확인하다 보니 시간이 이렇게나 늦어 버렸다. 광고일 지언정 받아두는게 낫긴 한 것 같다. 이상 보상인지 광고인지 헷갈리는 카카오의 먹통 보상 포스팅을 마친다.